安徽ETCapp（徽通卡）是安徽省高速公路联网运营有限公司官方推出的移动端服务平台，专为安徽地区ETC用户提供一站式便捷服务。该应用功能全面，涵盖在线办卡、充值、查询、挂失、储值卡圈存及电子发票开具等核心业务，用户无需前往线下网点，通过手机即可高效完成各类ETC相关操作，极大提升了出行效率与使用体验。
1、【ETC办理】提供徽通卡在线申请入口，用户可足不出户提交办卡资料，轻松完成ETC申领流程。
2、【ETC激活】在ETC申请审核通过后，系统将安排寄送徽通卡及OBU设备。用户收到设备后，可通过本功能完成设备安装与在线激活。
3、【ETC充值】支持向徽通卡账户进行线上充值，操作简便、到账迅速，满足日常通行需求。
4、【ETC查询】集成多项查询服务，包括徽通卡交易明细、全省ETC营业网点信息以及高速公路通行费用估算等功能，方便用户随时掌握账户动态。
一、【储值卡办理指南】
1、储值卡申购
个人用户需携带本人有效身份证件及机动车行驶证原件；单位用户则需额外提供加盖公章的单位介绍信（注明经办人姓名及车牌号），前往徽通卡ETC客服中心办理申购业务，由工作人员现场审核并办理。
2、办理流程
(1) 提交有效身份证件、机动车行驶证原件，并填写《徽通卡（储值卡）办理申请表》；
(2) 客服人员审核资料并留存相关复印件；
(3) 用户预存通行费（首次开卡免工本费，最低充值金额为100元）；
(4) 客服人员发行储值卡，在申请表上填写卡片信息，并由用户签字确认；
(5) 充值金额写入储值卡；
(6) 用户领取储值卡、申请表客户联及发票；
(7) 购卡后请及时修改初始密码。储值卡实行“一车一卡”绑定机制，仅限登记车辆使用。
二、【记账卡办理指南】
1、记账卡申购
单位用户需携带营业执照或组织机构代码证复印件、加盖公章的单位介绍信、经办人有效身份证件及机动车行驶证原件，至ETC客服中心填写《徽通卡（记账卡）办理申请表》，经审核后办理记账卡申购。
2、办理流程
(1) 提供单位介绍信（注明经办人姓名及车牌号并加盖公章）、营业执照复印件、经办人身份证件及行驶证原件，填写申请表；
(2) 客服人员审核资料并留存复印件；
(3) 用户按要求预存保证金（具体标准详见相关规定）；
(4) 客服人员发行记账卡，在申请表上填写发行信息，并由用户签字确认；
(5) 用户领取记账卡、申请表客户联及发票；
(6) 购卡后请及时修改初始密码。记账卡同样实行“一车一卡”绑定规则，仅限登记车辆使用。
1、通过网上营业厅充值时，银行账户已扣款成功，但卡片余额未增加，怎么办？
答：扣款成功后，请务必点击【返回商户】按钮，返回至写卡页面完成圈存操作。若未及时返回，可重新登录安徽ETCapp，系统会提示“您有一笔订单xxx元未写入”。具备NFC功能的手机可直接贴卡完成写入；如无相关提示，请拨打96369客服热线处理。
2、银行卡已开通网上支付，为何在APP充值时提示该储值卡无法充值？
答：用于充值的银行卡除需开通网上支付外，还必须支持手机支付功能，且卡面须有银联标识。建议联系发卡银行确认是否已开通相关权限。
3、使用带NFC功能的手机充值，在银行扣款后写卡失败，如何解决？
答：写卡失败多因手机NFC线圈场强不足所致，可尝试重新读卡。若仍不成功，可提交退款申请：当日申请退款，资金当日退回原账户；跨日申请则需5个工作日内到账。特别提醒：三星S4、Note系列（包括Note2/3/4）等机型建议使用慧宝读卡器进行充值；若连接读卡器后绿色指示灯不亮，说明该机型不具备OTG双向数据传输功能。
4、充值跳转至银联页面后，输入银行卡信息提示错误代码1000003（无效商户），应如何处理？
答：请确认所用银行卡是否带有银联标识。此外，徽通卡充值平台暂不支持交通银行信用卡支付，建议更换其他符合条件的银行卡重试。
5、提交在线充值申请时，系统提示“卡片状态为锁定状态，请联系客服”，该如何操作？
答：此情况通常由卡内余额与后台账务不符引起，请立即致电96369服务热线寻求协助。
6、通过徽通卡移动支付平台充值后，如何获取发票？
答：用户可持车主有效身份证件（单位用户需提供经办人身份证或加盖公章的单位介绍信）及徽通卡，前往任一ETC客服中心打印充值发票。
v4.1.1版本
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