掌上东航最新版是东方航空官方推出的内部移动办公应用，专为公司员工打造。用户需使用联合办公账号、工号或飞行工号登录，方可访问相关功能。该应用以用户为中心，以高效协作为导向，全面重构了原4.0版本的底层平台与磁贴功能设计，显著提升了实用性与操作体验。同时，软件内置详尽的帮助指南，涵盖运动类、飞行类、客舱类、工会类、空保类、站点类、员工类、办公类等多个类别，提供各类常见问题的解答，便于员工快速获取支持。
1、移动机务：支持机务人员在外场实时处理维修与保障任务，提升响应效率。
2、飞行门户：为飞行员提供航班准备、任务查看、资料查阅等一站式服务。
3、移动办公：集成公文处理、日程管理、通知公告等功能，实现随时随地高效办公。
4、航班动态：实时同步航班运行信息，便于相关人员掌握最新航班状态。
5、员工通讯录：内置全公司组织架构与联系人信息，方便内部沟通协作。
6、员工特惠：提供专属福利与优惠信息，涵盖出行、购物、生活等多个方面。
7、其他功能：包括党建学习、薪酬查询、工会活动等多元化模块，满足员工多样化需求。
一、平台相关问题
1、账号登录时一直出现“请稍候…”该怎么办？
答：可能是当前网络环境不稳定，请彻底关闭应用进程，稍后再试，或切换至更稳定的网络后重新启动应用。
2、飞行、空保用户账号正确登录方法：
答：飞行及空保类用户需在登录时选择对应的账号类型，方可正常使用相关业务模块。
3、业务功能出现了使用异常怎么办？
答：若出现功能无法正常更新、页面打不开、空勤人员无法完成航前准备等情况，请进入“我-清除缓存”功能进行清理后重试。
二、薪酬、党建类功能相关问题
1、薪酬查询不可登录，提示“暂不支持您的薪酬查询请求，详情请联系所在单位人力资源部！”该怎么办？
答：请直接联系所在单位的人力资源部门，核实本人薪酬数据状态是否正常。
2、薪酬查询不可登录，提示“系统未记录您的身份证号或员工号。”该怎么办？
答：请联系IT服务台，请求将您的个人信息推送至平台；信息同步完成后，重新登录即可正常使用。
3、东航党建-党支部积分排行榜中如果实际积分与排行不一致怎么办？
答：党组织积分排行榜每日凌晨2点自动刷新，而个人积分是实时累计的。如发现排行与实际不符，建议次日再查看更新后的结果。
三、地服功能相关问题
1、运行品质点击时提示“暂无保障任务”该怎么办？
答：说明当前账号所属部门未被授予该航班任务的操作权限，请联系地服可视化平台管理员配置相应权限。
2、不正常航班处置中收到短信，但应用内无航班显示时该怎么办？
答：表明您尚未获得处置不正常航班的操作权限，请联系所在航站站长提交权限申请。
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