首都航空是一款专为旅客打造的官方应用，提供全面的航班服务解决方案。通过该软件，用户可以便捷地预订机票、查询航班动态、完成在线值机以及追踪行李状态等操作。这款应用程序不仅简化了行程规划流程，还支持实时更新航班信息，确保用户随时掌握最新动态。此外，首都航空还集成了会员积分管理、优惠机票推送等功能，致力于为用户提供更加贴心和个性化的出行体验。
【优惠机票购买】
首都航空整合了海航集团旗下多家航空公司的直销业务，包括海南航空、大新华航空、天津航空等，确保票价与官网同步一致。用户可以通过该平台享受最低折扣的机票价格及高品质的服务体验。
【航班动态查询】
首都航空支持多渠道航班动态查询，用户可通过航班号、扫描登机牌二维码或输入航段信息快速获取航班状态。
【会员权益管理】
首都航空引入了金鹏俱乐部与飞电商城，为会员提供更多专属福利和服务。
【特色旅游线路】
精选凯撒旅游的经典线路，以超值优惠的价格呈现给用户。
【豪华酒店预订】
联合海航酒店集团，提供旗下星级酒店的特惠房价与尊享礼遇。
【租车服务】
与知名租车平台合作，推出优质代驾租车服务，并提供首日免费租用的特别活动。
出票及验证短信：95375
异常航班服务热线：95375
呼叫中心服务号码：95375
官方网站客服：1069009295071777
飞电商城客服：1069009295071888
【航班动态】实时更新航班信息，延误或变更第一时间通知。
【特价机票】不定期推出低至一折的特价机票。
【价格趋势分析】新增价格走势预测功能，帮助用户精准锁定低价。
【退改无忧】优化退改签政策，降低手续费。
【手机值机】提前选座，避免排队烦恼。
一、非自愿退票
当航班因不可抗力因素发生延误或取消时，用户可申请非自愿退票。需注意的是，首都航空不会以任何理由要求支付额外费用进行退票或改签，请务必通过官方渠道核实信息，防止上当受骗。
病退：如因健康原因无法出行，须在航班截载时间前提交退票申请，并附上县级以上医疗机构出具的相关证明材料，包括主治医生签名的诊断书、病历记录及正规医疗收费单据等。所有文件必须为原件，且签发日期应在航班截载时间之前。资料递交后需在30天内寄送至指定地址，否则将按自愿退票处理。
重复购票：若同一乘机人购买两张及以上完全相同的客票，符合规定者可申请非自愿退票，否则按自愿退票处理。
其他情况：对于未涵盖上述情形的退票需求，可选择其他选项并备注具体原因。例如，订单中含有婴儿票需改期时，可在官网重新购买新日期航班后提交非自愿退票申请，同时注明新票号及相关说明。
具体步骤如下：
1. 打开首都航空APP登录账户。
2. 根据不同购票方式选择对应登录模式，如注册账号、手机号码或第三方平台登录。
3. 输入客票号等相关信息查询目标订单，点击进入详情页面。
4. 在详情页勾选需退票的客票，点击“退票”按钮确认。
5. 选择非自愿退票类型，填写相应备注内容后提交。
6. 确认无误后完成退票操作。
二、自愿退票
旅客主动提出退票请求时，首都航空将依据客票面值及退票规则收取一定比例的手续费。
具体流程如下：
1. 登录首都航空官网。
2. 按照会员登录方式输入相关信息。
3. 查询目标订单并进入详情页。
4. 勾选待退票客票，点击“退票”按钮。
5. 选择“自愿退票”并确认提交。
如果购票时未选择快递行程单，还能补打吗？
凡通过首都航空官方渠道购买以“898”开头的电子客票用户，均可在航班起飞之日起27天内拨打客服热线95375申请补打行程单，或直接前往机场售票柜台领取。
如何了解行程单邮寄进度？
正常情况下，行程单将在全部航段结束后5个工作日内打印并寄送（节假日顺延）。用户可联系客服查询具体邮寄状态。
未收到行程单怎么办？
请检查预留的邮寄地址和联系电话是否准确，如有疑问请联系客服解决。
已邮寄行程单但需退票怎么办？
办理退票前需将行程单退回作废。
行程单过期后如何获取报销凭证？
可致电客服热线申请开具发票作为报销依据。
行程单丢失如何处理？
行程单仅支持一次打印，遗失后无法补办，请妥善保管。
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